Política de Trocas
1. Trocas e Devoluções:
1.1. O Cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Solicitação:
2.1. O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
3. Condições para Troca ou Devolução:
3.1. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
3.2. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou que tenham sido danificados pelo Cliente.
4. Procedimento para Troca ou Devolução:
4.1. O Cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se necessário.
4.2. Após a análise, forneceremos as orientações para a troca ou devolução, que incluem a forma de envio do produto.
5. Troca por Defeito ou Produto Errado:
5.1. Caso o produto enviado esteja com defeito ou seja diferente do solicitado, arcaremos com os custos de frete para a troca.
6. Restituição de Valores:
6.1. Em caso de devolução, o valor pago será restituído ao Cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
7. Cancelamento do Pedido:
7.1. O Cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto, sendo reembolsado integralmente.
8. Atendimento ao Cliente:
8.1. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais. Entre em contato pelo e-mail [email protected].
Observação:
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de alterar os termos desta política sem aviso prévio.
Atualizado em [ 19/12/2023 ].
